Ditt medlemskap innebär att vi kommer behandla dina personuppgifter. I medlemsvillkoren har vi lyft fram några viktiga delar i vår behandling som krävs för att vi ska kunna ge dig dina förmåner. Fullständig information om vår personuppgiftsbehandling hittar du i vår integritetspolicy.
 

Allmänt 

Villkoren gäller för medlemmar i MQ Medlem. Som medlem samlar du bonuspoäng på alla dina inköp, både i butik och på mq.se, och du får unika erbjudanden och förmånliga rabatter. Dessa medlemsvillkor kan komma att uppdateras.

Du hittar den senaste versionen av våra medlemsvillkor här.

Medlemskapet

Medlemskapet i MQ är kostnadsfritt och du anmäler dig i någon av våra butiker eller på www.mq.se. Du kan gå med i MQ Medlem och godkänna våra medlemsvillkor på olika sätt, t.ex. genom att du registrerar dig som medlem via vår hemsida, i kassan i butik, via vår kundtjänst eller om du utnyttjat erbjudanden eller rabatter kopplade till MQ Medlem.

Medlemskapet är begränsat till privatpersoner och inte öppet för företag. För att bli medlem måste du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige. Ditt medlemskap är personligt och får inte överlåtas till någon annan.

Med din vårdnadshavares medgivande kan du bli medlem från det att du fyllt 16 år. Genom att skicka in din ansökan intygar du att har din vårdnadshavares medgivande samt att ni har läst igenom, förstått och godkänner våra medlemsvillkor. Vi förbehåller oss rätten att begära en skriftlig bekräftelse på detta medgivande.

Medlemskapet är kortlöst och du använder din legitimation alt. QR-kod (finns på Mina Sidor på mq.se) för att identifiera dig i kassan när du handlar samt för att registrera dina köp och ta del av erbjudanden. Eftersom medlemskapet är personligt kan du uppmanas att identifiera dig med legitimation när du använder QR-kod.

För att kunna administrera ditt medlemskap behöver vi din e-postadress, mobilnummer samt personnummer.

Mina sidor

När du blir medlem i MQ ger vi dig möjlighet att skapa
ett användarkonto på mq.se.

På Mina Sidor kan du t ex:

• Se och ändra dina personuppgifter
• Se din orderhistorik
• Se dina kvitton
• Se din aktuella bonus
• Se dina aktuella erbjudanden
• Välja kommunikationssätt för hur du vill ta emot kommunikation och erbjudanden

Bonus

Alla köp i butik och på mq.se är bonusgrundande, förutom köp av presentkort, frakt, påsar bärkassar samt secondhandförsäljning. B2B försäljning samt köp gjorda på externa marknadsplatser är ej heller bonusgrundande. 1 krona ger 1 poäng (vid köp på prisnedsatta varor ger 1 krona dig 0,5 poäng).

När du har samlat minst 2 500 poäng omvandlas poängen till en
bonuscheck. Mer information om hur du kan tjäna poäng, bonusnivåer samt begränsningar för poängintjäning hittar du på Mina Sidor. För att kunna hantera dina poäng och bonus behöver vi behandla dina personuppgifter, som ditt namn, medlemsnummer, kontaktuppgifter och köphistorik.

Medlemsnivåer

Det finns tre medlemsnivåer i MQ. Beroende på vilken nivå du tillhör kan du få olika förmåner. Förmånerna hittar du på Mina Sidor. Det är summan av dina registrerade köp under de senaste 12 månaderna som styr vilken medlemsnivå du tillhör.

När du har handlat för minst 4 000 poäng under en 12-månadersperiod uppgraderas du till premium. Vid köp för minst 10 000 poäng under en 12-månadersperiod uppgraderas du till platinum. Uppgradering sker automatiskt och löpande så snart du har nått en högre medlemsnivå. Nedgradering sker om du inte längre uppfyller kriterierna för aktuell nivå efter 12 månader.

En personlig anpassad upplevelse

Genom ditt medlemskap i MQ gör vi vårt bästa för att du ska
få en personlig upplevelse när du använder dig av våra tjänster. För att kunna erbjuda en personlig upplevelse behöver vi behandla dina personuppgifter som du via medlemskapet gett oss.

Exempel på personaliserade funktioner och kommunikation kan vara anpassade nyheter, produktrekommendationer, inspiration, inbjudningar och förtur till rea. Exempel på personaliserade funktioner och kommunikation kan vara anpassade nyheter, produktrekommendationer, inspiration, inbjudningar till events/ klubbdagar och förtur på rea.

Orderhistorik

För att underlätta för dig kommer vi att spara din orderhistorik på Mina Sidor. Detta gör det lättare för dig att följa upp dina inköp du har gjort hos oss.

Digitala kvitton

För att underlätta för dig kommer vi att spara dina kvitton i digitalt format. Detta gör det lättare att spara och hitta kvitton vid en eventuell reklamation eller för egen upp-följning av dina inköp.

Dina uppgifter

Vi kommer i första hand att samla in din information direkt från dig, alternativt genereras informationen om dig baserat på dina interaktioner med oss, t.ex. ett köp eller användning av våra tjänster. I samband med registrering till MQ Medlem samlas dina uppgifter in från offentliga register. Vi sparar uppgifterna till dess att medlemskapet avslutas alternativt under en period om 24 månader efter att vi samlat in uppgiften. Du har själv alltid möjlighet att uppdatera dina uppgifter som är registrerade, antingen på Mina sidor eller via kontakt med kundtjänst. 

En fullständig information om hur vi använder dina personuppgifter finns samlade i vår integritetspolicy.

Vår kommunikation

Vi vill göra det så smidigt som möjligt för dig att ta del av våra erbjudanden och lämna annan information om ditt medlemskap eller andra spännande saker som händer hos oss. Du kommer därför att få kommunikation från oss, (innefattande våra olika koncept) i flera olika kanaler, t.ex. via epost, sms, sociala medier, applikationer eller andra liknande kanaler. För detta ändamål kommer vi därför att behandla din e-postadress och mobilnummer. Vårt sätt att kommunicera på är ett led i att digitalisera MQ – smidigare för dig och bättre för miljön!

Ansvar och medlemskapets upphörande

Ditt medlemskap i MQ gäller tills vidare. Du kan när som helst avsluta ditt medlemskap genom att kontakta kundservice. Vid avslut av medlemskap raderas alla personuppgifter som har samlats in och behandlats för att uppfylla dessa medlemsvillkor. Om du inte gör ett medlemsköp på 24 månader kommer ditt medlemskap automatiskt att avslutas och de personuppgifter som har samlats in och behandlats för att uppfylla dessa medlemsvillkor raderas.

Vi förbehåller oss rätten att säga upp ett medlemskap vid misstanke om missbruk av medlemskapet. Vi ansvarar inte för föluster eller skador p.g.a. tekniska fel, nedsatta funktioner eller andra liknande fel som relaterar till ditt medlemskap i MQ. Detta gäller inte ansvar som inte kan uteslutas enligt tvingande lagstiftning.

Dina rättigheter

Vi behandlar dina personuppgifter bara om det är nödvändigt för att kunna uppfylla våra åtaganden till dig som medlem. Din integritet är viktig för oss och vi vill därför göra dig uppmärksam på dina rättigheter:

• Du kan närsomhelst invända mot vår direktmarknadsföring. Du har också möjlighet att välja i vilken kanal som du vill ta emot vår marknadsföring genom att kontakta kundtjänst eller själv administrera detta via Mina Sidor. Du har också möjlighet att välja att dra tillbaka ditt samtycke för vår marknadsföring som du ser i sociala medier, sökmotorer och andra liknande annonsplattformar. Detta gör du genom att kontakta vår kundservice på shop@mq.se. Om du ändå ser marknadsföringskommunikation från oss i dessa kanaler kan detta bero på att du ingår i ett segment som den sociala medieplattformen har bestämt. Du kan i dessa fall välja att anpassa vilken reklam du ser på ditt användarkonto hos relevant social medieplattform.

• Du kan när som helst avsluta ditt medlemskap hos oss och då kommer vi att ta bort dina personuppgifter som är kopplade till ditt medlemskap. Även om du väljer att avsluta ditt medlemskap kan vi fortsätta behandla vissa personuppgifter när vi måste göra det enligt lag (t.ex. transaktionsdata enligt bokföringslagen) eller när vi har avgörande berättigande skäl att göra det (t.ex. när vi behandlar anonyma data i affärs-
utvecklingssyfte).

Vill du veta mer om dina rättigheter och se fullständig information om hur vi behandlar dina personuppgifter, är du välkommen att läsa MQ Marqets AB:s integritetspolicy här.

Kontakt

Vid frågor om ditt medlemskap, kontakta oss gärna på medlem@mq.se

Har du frågor gällande GDPR och hur vi behandlar dina personuppgifter, kontakta oss på gdpr@mq.se.